SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LEVELUP POS
Berlaku sejak: 12 Oktober 2026.
Mohon dibaca dengan teliti sebelum memakai LevelUp POS.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Levelup POS oleh Seller.
Dengan mendaftarkan akun, mencentang persetujuan, atau menggunakan layanan Levelup POS, Seller menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
1. Definisi
- 1.1. LevelUp POS adalah platform teknologi yang menyediakan perangkat lunak untuk membantu Seller mengelola kegiatan usaha, termasuk POS, manajemen produk, manajemen pesanan, manajemen stok, pembayaran, laporan, dan Toko Online.
- 1.2. Seller adalah individu, badan usaha, atau pihak lain yang mendaftarkan dan menggunakan akun LevelUp POS untuk menjalankan kegiatan usahanya.
- 1.3. Buyer adalah pelanggan atau pihak yang melakukan pembelian produk atau layanan yang ditawarkan oleh Seller melalui POS atau Toko Online.
- 1.4. Toko Online adalah toko yang dibuat dan/atau dikelola secara online melalui situs yang dibuat oleh Seller menggunakan platform LevelUp POS.
- 1.5. Barang adalah produk dan/atau jasa yang ditawarkan oleh Seller melalui Levelup POS.
- 1.6. Layanan adalah fitur dan fasilitas yang disediakan oleh Levelup POS sesuai dengan paket atau layanan yang digunakan oleh Seller.
- 1.7. Akun adalah akun yang dibuat oleh Seller untuk mengakses dan menggunakan layanan Levelup POS.
2. Peran LevelUp POS
- 2.1. LevelUp POS merupakan penyedia platform teknologi yang membantu Seller mengelola kegiatan usaha dan menyediakan sarana bagi Seller untuk membuat dan mengoperasikan POS dan Toko Online.
- 2.2. LevelUp POS bukan merupakan penjual, produsen, pemilik, distributor, atau pihak yang menawarkan Barang dan/atau Jasa yang ditampilkan melalui Toko Online Seller.
- 2.3. Setiap transaksi yang dilakukan melalui POS dan Toko Online merupakan transaksi antara Seller dan Buyer. Seller bertanggung jawab atas Barang dan/atau Jasa yang ditawarkan serta pelaksanaan transaksi dengan Buyer.
- 2.4. LevelUp POS tidak memiliki, menguasai, atau menentukan Barang dan/atau Jasa yang dijual oleh Seller.
- 2.5. Levelup POS dapat menyediakan integrasi dengan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran dan pengiriman. Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing pihak ketiga.
3. Tanggungjawab Seller
3.1. Seller bertanggung jawab atas seluruh kegiatan usaha yang dilakukan melalui Levelup POS. Seller wajib:
- Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
- Memastikan informasi Barang, harga, stok, dan promosi yang ditampilkan kepada Buyer selalu benar.
- Memenuhi pesanan yang diterima melalui Webstore.
- Memastikan Barang yang dikirim sesuai dengan pesanan Buyer.
- Menangani pertanyaan, keluhan, refund, dan permasalahan transaksi dengan Buyer.
- Memastikan kegiatan usaha Seller mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Menjaga kerahasiaan informasi dan data yang diperoleh melalui penggunaan LevelUp POS.
- Bertanggung jawab atas seluruh konten yang diunggah atau ditampilkan di POS dan Toko Online melalui LevelUp POS.
3.2. Seller tidak diperkenankan menggunakan Levelup POS untuk melakukan penipuan, memberikan informasi yang menyesatkan, menjual Barang yang dilarang oleh hukum, atau melakukan aktivitas yang dapat merugikan Buyer, pihak Levelup POS, maupun pihak lainnya.
3.3. Apabila Seller melakukan penipuan, pelanggaran hukum, atau tindakan lain yang merugikan Buyer, tanggung jawab atas tindakan tersebut berada pada Seller sebagai pihak yang melakukan transaksi dengan Buyer, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
4. Ketentuan Barang
4.1. Seller hanya diperbolehkan menawarkan Barang dan/atau Jasa yang legal dan diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.2. Seller bertanggung jawab memastikan bahwa Barang yang ditawarkan:
- Memiliki informasi yang benar dan tidak menyesatkan.
- Memiliki harga yang sesuai dengan informasi yang ditampilkan.
- Tersedia sesuai dengan jumlah stok yang ditampilkan.
- Tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
- Tidak merupakan Barang ilegal atau Barang yang dilarang untuk diperjualbelikan.
- Memenuhi ketentuan keamanan, kualitas, izin, atau persyaratan lain yang berlaku terhadap Barang tersebut.
4.3. Seller bertanggung jawab atas legalitas, kualitas, keamanan, keaslian, dan kesesuaian Barang yang ditawarkan melalui Toko Online.
4.4. Levelup POS berhak meminta Seller untuk memperbaiki, mengubah, atau menghapus informasi atau Barang tertentu apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau peraturan yang berlaku.
5. Ketentuan Transaksi
- 5.1. Seller memahami bahwa transaksi yang dilakukan melalui Toko Online merupakan transaksi antara Seller dan Buyer.
- 5.2. Seller bertanggungunk jawab untuk memastikan proses transaksi berjalan sesuai dengan informasi yang ditampilkan kepada Buyer.
- 5.3. Metode pembayaran dan pengiriman yang tersedia dapat menggunakan layanan Levelup POS atau layanan pihak ketiga.
- 5.4. Kegagalan atau keterlambatan layanan pihak ketiga dapat mengikuti ketentuan dan kebijakan pihak ketiga tersebut.
- 5.5. Levelup POS menyediakan fasilitas teknologi untuk membantu proses transaksi, tetapi tidak menjadi pihak dalam perjanjian jual beli antara Seller dan Buyer.
6. Akun dan Keamanan
- 6.1. Seller wajib memberikan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan pada saat membuat Akun.
- 6.2. Seller bertanggung jawab menjaga keamanan Akun, termasuk email, password, dan informasi autentikasi.
- 6.3. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Seller menjadi tanggung jawab Seller.
- 6.4. Seller wajib segera menghubungi Levelup POS apabila mengetahui adanya penggunaan Akun tanpa izin atau aktivitas mencurigakan.
- 6.5. Seller dilarang:
- Menggunakan Akun milik pihak lain tanpa izin.
- Memberikan akses Akun kepada pihak yang tidak berwenang.
- Mencoba memperoleh akses ke sistem atau Akun pihak lain.
- Melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan atau operasional Levelup POS.
- Menggunakan Levelup POS untuk melakukan aktivitas yang melanggar hukum.
- 6.6. Levelup POS berhak melakukan tindakan yang diperlukan untuk menjaga keamanan sistem dan Akun pengguna.
7. Pembayaran Langganan
- 7.1. Levelup POS dapat menyediakan layanan berdasarkan paket gratis maupun paket berlangganan dengan biaya tertentu.
- 7.2. Seller yang menggunakan paket berbayar wajib melakukan pembayaran sesuai dengan harga, periode, dan metode pembayaran yang ditentukan oleh Levelup POS.
- 7.3. Harga dan fitur setiap paket dapat berbeda sesuai dengan paket yang dipilih Seller.
- 7.4. Apabila Seller tidak melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku, Levelup POS berhak membatasi atau menangguhkan akses terhadap layanan atau fitur yang terkait dengan paket tersebut.
- 7.5. Biaya yang telah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan oleh Levelup POS.
- 7.6. Penggunaan layanan pembayaran pihak ketiga dapat dikenakan biaya tambahan berdasarkan ketentuan penyedia layanan tersebut.
8. Ketentuan Layanan
- 8.1. Levelup POS akan berupaya menyediakan Layanan dengan baik dan dapat diakses oleh Seller, namun Levelup POS tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau selalu memenuhi kebutuhan tertentu Seller.
- 8.2. Levelup POS dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, perbaikan, atau pengembangan sistem yang dapat menyebabkan gangguan sementara pada sebagian atau seluruh Layanan.
- 8.3. Levelup POS berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Seller terhadap sebagian atau seluruh Layanan apabila:
- Seller melanggar Syarat dan Ketentuan.
- Terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan Layanan.
- Seller melakukan aktivitas yang melanggar hukum.
- Terdapat risiko keamanan terhadap sistem atau pengguna lain.
- Seller memberikan informasi yang tidak benar.
- Seller tidak memenuhi kewajiban pembayaran.
- 8.4. Dalam kondisi yang berkaitan dengan keamanan, penipuan, atau pelanggaran hukum, Levelup POS dapat melakukan pembatasan atau penangguhan Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan.
- 8.5. Levelup POS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan Seller, Buyer, atau pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran dan penyedia pengiriman, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- 9.1. Levelup POS dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan Layanan, kebutuhan bisnis, atau perubahan peraturan yang berlaku.
- 9.2. Perubahan akan diinformasikan melalui dokumentasi yang dapat diakses dari Panduan Pengguna.
- 9.3. Apabila diperlukan, Seller dapat diminta untuk memberikan persetujuan kembali terhadap Syarat dan Ketentuan versi terbaru.
- 9.4. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Seller dianggap telah membaca dan menyetujui perubahan tersebut, sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
- 9.5. Versi Syarat dan Ketentuan yang berlaku akan menjadi dasar penggunaan Layanan oleh Seller.
10. Hukum yang Berlaku
- 10.1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
- 10.2. Setiap perselisihan yang timbul antara Levelup POS dan Seller sehubungan dengan penggunaan Layanan akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai kesepakatan.
- 10.3. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
11. Kontak Kami
Apabila Seller memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait Syarat dan Ketentuan atau Layanan Levelup POS, Seller dapat menghubungi:
Levelup POS
- Website: https://levelupsolution.id
- Email: awing.priscilla@indocyber.id